Aprīlī un martā Novatours pieņēma darbā jaunus tūrisma gidus. Visi jaunie gidi tika apmācīti „Novatours academy”, kas sniedz pamatīgas un daudzpusīgas zināšanas un prasmes klientu apkalpošanā. Apmācību noslēgumā visi gidi saņēma diplomu, kas apliecina veiksmīgu kursa apgūšanu.
NOVATOURS gidi:
Sagaidīt katru klientu ārvalstīs ar smaidu;
Izparast un ievērot klientu vēlmes un vajadzības;
Rūpēties par katru klientu, neskatoties uz klienta ceļojumu pieredzi attiecīgajā galamērķī;
Rīkoties godīgi un turēt savus solījumus;
Ar pilnu atdevi izpildīt klienta vēlmes;
Uzņemties atbildību par saviem veicamajiem darbiem;
Respektēt klientus, kolēģus un partnerus;
Nepārtraukti apgūt jaunas zināšanas un papildināt savas prasmes.