NOVATURAS
Недавно просмотренные
Список пожеланий
оценка Novatours

Политика конфиденциальности


Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) содержит важную информацию о том, как Компания осуществляет сбор и обработку персональных данных своих клиентов и других лиц, как они используются, и какие меры безопасности используются для их защиты. Мы рекомендуем вам внимательно прочитать настоящую Политику и ознакомиться с содержащейся в ней информацией для вашего осведомления.

I. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Значения определений, которые используются для целей настоящей Политики:

Компания, или мы, означает SIA NOVATOURS – Латвия (код предприятия: 40003525782; адрес местонахождения: ул. Кр.Валдемара, 100, LV-1013, г. Рига, Латвия; веб-сайты: www.novatours.lv, www.travelonspot.com, flights.novatours.eu). Компания является контролером персональных данных, описанных в настоящей Политике.


ОРЗД означает Регламент Европейского Парламента и Совета 2016/679 о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (Общий Регламент о защите персональных данных).


Субъект данных означает физическое лицо, от которого Компания получает и осуществляет обработку персональных данных.


Работник означет лицо, которое заключило трудовой или аналогичный ему договор с Компанией и по решению руководителя Компании назначается осуществлять обработку Персональных данных или чьи персональные данные обрабатываются.


Персональные данные - это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (субъект данных); идентифицируемое лицо - это лицо, которое может быть идентифицировано, прямо или косвенно, в частности, посредством таких идентификаторов как имя и фамилия, идентификационный номер, сведения о местоположении, идентификатор в режиме онлайн или через один или несколько признаков, характерных для физической, физиологической, генетической, психологической, экономической, культурной или социальной идентичности указанного физического лица.


Получатель данных - это юридическое или физическое лицо, которому предоставляются персональные данные.


Предоставление данных - это раскрытие персональных данных путем их передачи или предоставления иного доступа к ним (за исключением публикации в средствах массовой информации).


Обработка данных - это любое действие, предпринимаемое с персональными данными: сбор, запись, накопление, хранение, классификация, группировка, объединение, изменение (добавление или исправление), предоставление, публикация, использование, логические и/или арифметические операции, поиск, распространение, удаление или другое действие или комплекс действий.


Автоматизированная обработка данных - это действия по обработке данных, полностью или частично осуществляемые с применением автоматизированных средств.


Оператор данных - это юридическое или физическое (не являющееся работником контролера данных) лицо, которое обрабатывает персональные данные от имени контролера данных. Оператор данных и (или) критерии его назначения могут быть предусмотрены законодательством или другими правовыми актами.


Контролер данных - это юридическое или физическое лицо, которое самостоятельно или совместно с другими определяет цели и способы обработки персональных данных. Если цели обработки данных определены законодательством или другими правовыми актами, контролер данных и (или) критерии его назначения могут быть предусмотрены этим законодательством или другими правовыми актами.


Особые категории персональных данных - это данные, касающиеся расовой, этнической принадлежности, политических взглядов, религиозных, философских или иных убеждений, членства в профессиональных союзах, состояния здоровья, интимной жизни физического лица, а также информация о судимости лица.


Данные о состоянии здоровья - это персональные данные, касающиеся физического или психического здоровья физического лица, в том числе предоставление медицинских услуг, которые раскрывают информацию о состоянии здоровья данного физического лица.


Согласие - это любое свободно данное, конкретное и однозначно выраженное заявление надлежащим образом информированного субъекта данных о своей воле, посредством которого он уведомляет о своем согласии на обработку относящихся к нему персональных данных.


Прямой маркетинг - это деятельность, направленная на то, чтобы предложить физическим лицам товары или услуги по почте, телефону или другими прямыми способами и/или узнать их мнение о предлагаемых товарах или услугах.


Внутреннее администрирование - это деятельность по обеспечению самостоятельного функционирования контролера данных (обработка структуры, управление персоналом, управление и использование имеющихся материальных и финансовых ресурсов, делопроизводство).


Остальные используемые в Политике определения толкуются в соответствии с их определением в ОРЗД или в других применимых правовых актах.

II. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Общие принципы


Работники Компании при выполнении своих функций и при осуществлении обработки персональных данных должны руководствоваться ОРЗД, другими применимыми правовыми актами и Политикой, а также соблюдать требования внутренних документов Компании, которые ее реализуют или дополняют.

Персональные данные могут обрабатываться только законным, справедливым и прозрачным образом. Кроме того, Компания должна иметь возможность доказать, что она придерживается принципов обработки данных, изложенных в настоящей Политике.


Целевое ограничение


Персональные данные должны собираться только для определенных, явных и законных целей и в дальнейшнм не должны обрабатываться несовместимым с этими целями способом. В случае Персональных данных, касающихся работников, законными целями являются, например, управление кадрами и внутреннее администрирование (назначения и увольнения с должности, заработная плата, трудовая дисциплина, организация труда или другие связанные с персоналом вопросы, касающиеся работников).


Хранение и удаление персональных данных


PХранение персональных данных должно осуществляться в форме, которая позволяет идентифицировать Субъекта данных, не дольше, чем это необходимо для целей, для которых обрабатываются Персональные данные.


Качество и пропорциональность данных


Персональные данные должны быть точными и, если необходимо, их следует обновлять. Необходимо предпринимать все обоснованные меры для того, чтобы гарантировать своевременное удаление или исправление неточных Персональные данные с учетом целей, для которых осуществляется их обработка. Кроме того, Персональные данные должны быть адекватными, актуальными и должны ограничиваться (только) тем, что необходимо для целей, для которых они собираются и/или обрабатываются. Персональные данные также должны обрабатываться способом, гарантирующим надлежащую безопасность Персональных данных, включая защиту от несанкционированной или незаконной обработки данных, несанкционированного доступа и от случайной потери, удаления или разрушения данных, с использованием соответствующих технических или организационных мер.

Если Компания сомневается в правильности обработки Персональных данных, она обязана приостановить обработку таких данных и осуществить проверку и уточнение данных.

III. КАКИЕ ВАШИ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ, И ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ МЫ ИХ ХРАНИМ

Цели обработки данных


Компания осуществляет обработку персональных данных лиц, посещающих веб-сайты Компании и/или приобретающих услуги, предлагаемые Компанией, в следующих целях:

  • обработка, администрирование покупки (заказа) услуг;
  • идентификация субъекта данных в информационных системах Компании;
  • идентификация субъекта данных при входе в свою учетную запись на веб-сайте Компании (при условии предоставления такой возможности Компанией);
  • выписывание ваучеров, подтверждений, счетов и других финансовых документов на приобретаемые (заказанные) услуги;
  • решение проблем с осуществлением, предоставлением и использованием услуг;
  • связь с Субъектом данных в случае изменения условий предоставления услуг, приобретенных Субъектом данных;
  • выполнение других договорных обязательств;
  • для целей прямого маркетинга;
  • для целей бизнес-аналитики и статистического анализа, обобщающих исследований, которые позволяют улучшить качество услуг и повысить их качество.

Обработка данных также может осуществляться для других целей, о которых вы были уведомлены при передаче персональных данных в Компанию.


Обработка данных при приобретении туристских услуг, предлагаемых Компанией


При покупке туристских услуг, в зависимости от типа услуги (туристического направления), Компания осуществляет сбор и обработку следующих персональных данных для целей, указанных в настоящей Политике: имя и фамилия, пол, дата рождения или личный код, документ, удостоверяющий личность, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, данные платежной карты, личная контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты), гражданство, информация об особых потребностях, персональная информация о путешествующих вместе с вами лицах (имена, фамилии, даты рождения или личные коды, формы обращения, гражданство), другие персональные данные, которые запрашиваются во время приобретения услуги. Данные предоставляются при заключении договора, приобретении услуги, а также во время консультаций по телефону, по электронной почте или при предоставлении информации через других лиц.


В этом случае Компания осуществляет обработку ваших персональных данных на следующих законных основаниях:

  • для обеспечения надлежащего предоставления услуг и высокого качества предоставляемых услуг (законный интерес);
  • на основании вашего согласия (при обработке особых категорий персональных данных (о состоянии здоровья));
  • для целей исполнения договора;
  • для выполнения своих обязательств туроператора, установленных правовыми актами.


Обработка данных после создания учетной записи на веб-сайте www.novatours.lv


При регистрации на веб-сайте www.novatours.lv и использовании учетной записи Компания осуществляет сбор и обработку адреса эл. почты и информации о предложениях, интересующих пользователя учетной записи. В учетной записи также можно заранее предоставить данные, которые обрабатываются при покупке туристских услуг (см. выше).


В этом случае Компания обрабатывает ваши персональные данные на следующих законных основаниях:

  • для обеспечения качества предоставляемых ею услуг (законный интерес);
  • на основании выраженного вашими активными действиями согласия, когда вы предоставляете необязательные для регистрации данные;
  • для целей исполнения договора.

Для входа в систему www.novatours.lv вам могут разрешить воспользоваться вашими учетными записями, имеющимися в социальных сетях. Дополнительную информацию о том, как пользовательские данные обрабатываются и используются в таких случаях, вам могут предоставить Поставщики и администраторы социальных сетей.


Обработка данных после создания учетной записи и использования предлагаемой услуги бронирования отелей на веб-сайте www.travelonspot.com


При регистрации на веб-сайте www.travelonspot.com и использовании предлагаемой Компанией услуги бронирования отелей или при написании отзыва о посещенных отелях Компания осуществляет сбор и обработку следующих персональных данных для целей, указанных в настоящей Политике: имя и фамилия, пол, дата рождения, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, данные платежной карты, имена и фамилии ваших спутников, даты рождения, личные контактные данные и варианты путешествий. Данные предоставляются при заключении договора, приобретении услуги, а также во время консультаций по телефону, по электронной почте или при предоставлении информации через других лиц.


В этом случае Компания обрабатывает ваши персональные данные на следующих законных основаниях:

  • для обеспечения качества предоставляемых ею услуг (законный интерес);
  • на основании выраженного вашими активными действиями согласия, когда вы предоставляете необязательные для регистрации данные;
  • для целей исполнения договора.

Для рекламы объектов размещения и предоставляемых ими услуг, а также для рекламы и улучшения услуг, предоставляемых Компанией, используются социальные сети (например, на веб-сайте размещены прямые ссылки на социальные каналы). При нажатии пользователем на одну из кнопок социальных каналов на веб-сайте www.travelonspot.com и после регистрации там своей социальной учетной записи к этой информации получает доступ поставщик социальной сети. Эта информация может отображаться в профиле социальной сети пользователя и ее могут видеть члены сети.


Для входа в систему www.travelonspot.com вам могут разрешить воспользоваться вашими учетными записями, имеющимися в социальных сетях. Дополнительную информацию о том, как пользовательские данные обрабатываются и используются в таких случаях, вам могут предоставить Поставщики и администраторы социальных сетей.



Отзывы клиентов


После посещения любого выбранного и заказанного на веб-сайте объекта размещения Travel on Spot/Novaturas просит пользователей оставить отзыв об объекте размещения, его услугах, окрестностях и местонахождении. Если субъект данных не хочет, чтобы его или ее имя было упомянуто в таком отзыве, комментарий в Интернете может быть опубликован под псевдонимом или анонимно. После отправления отзыва субъект данных соглашается на его опубликование, например, на информационной странице веб-сайта соответствующего объекта размещения, в мобильных приложениях, в учетных записях социальных сетей или в приложениях социальных сетей, на веб-сайте соответствующего объекта размещения или на веб-сайтах наших деловых партнеров для целей информирования других путешественников. Отзывы пользователей по усмотрению Travel on Spot/Novaturo могут также использоваться в маркетинговых целях, для стимулирования продаж или для улучшения качества услуг, и могут быть размещены на веб-сайте или на других каналах социальных медиа: в информационных бюллетенях, рекламных объявлениях, программах и других используемых или принадлежащих Travel on Spot/Novaturui каналах. Travel on Spot/Novaturas имеет право удалять определенные отзывы по своему усмотрению. Если пользователь указывает, что конкретный ответ гостя был полезным или бесполезным, эта информация при сортировке последовательностей отзывов гостей может быть использована вместе с информацией, предоставленной другими пользователями.



Обработка данных при использовании услуг бронирования авиабилетов flights.novatours.eu


При приобретении авиабилетов на веб-сайте flights.novatours.eu Компания осуществляет сбор и обработку следующих персональных данных для целей, указанных в настоящей Политике: формы обращения, имена, фамилии путешественников, дату рождения ребенка, контактную информацию лица, покупающего билеты (номер телефона и адрес электронной почты) и информацию об оплате. В определенных случаях (при индивидуальном общении) может осуществляться сбор и обработка следующих персональных данных: данные документа, удостоверяющего личность. Данные предоставляются при заключении договора, приобретении услуги, а также во время консультаций по телефону, по электронной почте или при предоставлении информации через других лиц.

Обработка этих данных осуществляется на законном основании для целей исполнения договора.


Обработка персональных данных при предоставлении других услуг


Компания также может осуществлять обработку других персональных данных на основании исполнения договора на оказание услуг в целях, указанных в настоящей Политике, при покупке подарочного купона, услуги сопровождения ребенка или других услуг, предлагаемых Компанией. Объем обрабатываемых данных зависит от конкретной услуги, которую вы хотите приобрести. Информация, необходимая для предоставления услуги, указывается при заказе услуги.


Обработка персональных данных при использовании мобильных устройств


При использовании вами мобильных устройств может осуществляться сбор данных, позволяющих определить тип мобильного устройства, настройки устройства, географические координаты (широта и долгота).


Обработка персональных данных при администрировании и рассмотрении жалоб и/или запросов


Компания осуществляет обработку предоставленных вами персональных данных при подаче запроса и (или) жалобы в Компанию на данном веб-сайте, по электронной почте, письменно или по телефону.


В этом случае Компания обрабатывает ваши персональные данные на следующих законных основаниях:

  • для целей администрирования запросов и (или) жалоб, обеспечения качества предоставляемых ею услуг (законный интерес);/li>
  • на основании выраженного вашими активными действиями согласия, когда вы подаете запрос и (или) жалобу;
  • для выполнения своих обязательств туроператора, установленных правовыми актами.

Для рассмотрения вашей заявки и (или) жалобы, предоставления информации и обеспечения качества услуг Компания имеет право зарегистрировать предоставленную вами информацию во внутренней информационной системе Компании.


Компания просит соблюдать, как минимум, следующие минимальные требования для защиты ваших персональных данных при обращении к ней:

  • не указывать ни в заголовке запроса и/или жалобы (в электронном письме, письменно подаваемых документах, на веб-сайте), ни в именах прикрепленных файлов такие персональные данные как личный код, дата рождения, номер банковского счета, государственный номерной знак автомобиля, данные о недвижимости, о здоровье, другие особые категории персональных данных или конфиденциальные персональные данные и т.п.;
  • не указывать ни в тексте запроса и (или) жалобы, ни во время разговора по телефону личный код, номер банковского счета, государственный номерной знак автомобиля, данные о недвижимости, о здоровье, другие особые категории персональных данных или конфиденциальные персональные данные, если они не имеют прямого отношения к запросу и/или жалобе; а также указывать другие персональные данные только в том объеме, который необходим для целей, для которых подается запрос и/или жалоба.

Если Компании потребуется дополнительная информация для рассмотрения вашего запроса и/или жалобы, она воспользуется для связи с вами вашими контактными данными.


Компания также отмечает, что персональные данные лиц, обратившихся с запросом или жалобой, могут быть переданы компании UAB Aviaturas and Partners, входящей в группу предприятий Компании, которая помогает обеспечить бесперебойное и быстрое рассмотрение и администрирование жалоб.


Обработка персональных данных акционеров Компании


Компания в ходе своей деятельности осуществляет обработку персональных данных своих акционеров:

  • для целей внутреннего администрирования;
  • для целей исполнения своих юридических обязательств, касающихся регистрации и обработки данных акционеров Компании, учета акций и выполнения налоговых и иных возложенных на нее обязательств.


Обработка персональных данных других членов органов управления Компании


Компания в ходе своей деятельности осуществляет обработку персональных данных членов органов управления Компании:

  • для целей внутреннего администрирования;
  • для целей исполнения возложенных на нее юридических обязательств, касающихся формирования органа управления (руководителя, правления, наблюдательного совета, комитетов Компании и проч.), организации его деятельности, представления и регистрации данных органа управления и его членов в публичные реестры, применения требований Закона о финансовой отчетности предприятий (например, указание правления и его членов в годовом отчете) и проч.

Обработка персональных данных членов органов управления Компании является обязательной на основаниях, предусмотренных правовыми актами.


Обработка данных для целей подбора персонала


При подаче заявки на вакантную работу в Компании, например, при отправлении своего резюме по адресу электронной почты info@novatours.lv, или при ответе на опубликованное Компанией объявление о работе Компания осуществляет сбор и обработку персональных данных, указанных в вашем письме или резюме.


Компания осуществляет обработку предоставленных вами персональных данных:

  • для целей подбора персонала;
  • на основании выраженного вашими активными действиями согласия, когда вы предоставляете свои персональные данные.

Компания будет хранить персональные данные, предоставленные вами на данном веб-сайие для целей подбора персонала, в течение 12 месяцев.


Компания отмечает, что хранение персональных данных, предоставленных Компании для целей подбора персонала на данном веб-сайте, не равносильно претендованию человека на желаемую должность. Если на веб-сайтах Компании или поиска работы вы увидите актуальное для вас объявление о работе, мы рекомендуем вам отправить заявку непосредственно на адрес электронной почты, указанный в объявлении.


Тем не менее, если вы все-таки отправите свои персональные данные для участия в конкретном отборе на данном веб-сайте, но Компания выберет другого кандидата, более соответствующего ее потребностям, Компания будет осуществлять защиту предоставленных вами персональных данных до окончания конкретного отбора, а если вы выразите свое согласие на дальнейшую обработку для целей последующих отборов персонала, то в течение одного года после окончания данного отбора, если вы не сообщите об отзове своего согласия раньше указанного срока.


Компания уведомляет, что для оценки вашей кандидатуры она может обратиться за рекомендациями к вашим бывшим работодателям и запросить информацию о вашей квалификации, профессиональных навыках и деловых качествах. Компания может получить такую информацию от вашего текущего работодателя только с вашего согласия.


Компания также отмечает, что ваши персональные данные могут быть получены от третьих лиц, таких как компании, которые управляют порталами объявлений о работе, агентства по трудоустройству, если вы предоставили им эти данные, и из общедоступных источников, где вы разместили свои персональные данные.

IV. Маркетинговые предложения и новостные рассылки

При использовании предоставляемых Компанией услуг и заключении договора на оказание туристских услуг субъект данных может дать добровольное согласие, чтобы предоставленные субъектом данных персональные данные использовались в маркетинговых целях Компании, выразив согласие своей подписью в соответствующей графе договора на оказание туристских услуг.


Субъект данных может дать свое согласие на получение информации, отправленной Компанией:

  • при посещении веб-са йта Компании (www.novatours.lv, www.travelonspot.com, flights.novatours.eu) и подписке на новостные рассылки Компании;
  • при использовании предоставляемых Компанией услуг (давая согласие на получение новостных рассылок, информационных сообщений, предложений, скидок, акций и проч. в виде проставления отметки (напр., галочки) в соответствующей графе при заполнении анкет Компании после авиаперелетов, поездок на автобусе, в Интернете или во время организованных Компанией мероприятий) и при заключении договоров на оказание туристских услуг (через турагента);
  • если предоставляется возможность зарегистрироваться и стать членом клуба Компании, то после регистрации и получения статуса члена клуба Объект данных может дать свое согласие на получение новостных рассылок, информационных сообщений, предложений, скидок, акций Компании и проч.;
  • если предоставляется возможность зарегистрироваться на веб-сайте Компании и стать зарегистрированным пользователем, то после регистрации и получения статуса зарегистрированного пользователя Субъект данных может дать свое согласие на получение новостных рассылок, информационных сообщений, предложений, скидок, акций Компании и проч.

Субъект данных должен иметь возможность отказаться от отправляемой Компанией Субъекту данных информации, нажав на ссылку для отказа от предложений и новостей Компании в новостной рассылке или в другом отправленном Компанией письме.


Если при заполнении анкет Компании (в автобусе, самолете или через Интернет) отметки (напр., галочки) о согласии на получение отправляемых Компанией новостей, предложений и другой информации не проставляются, он не будет их получать, потому что данные Субъекта данных будут обновлены в соответствии с новейшей предоставленной Субъектом данных информацией.


Если Субъект данных является зарегистрированным пользователем веб-сайта Компании и не хочет больше получать нежелательную информацию об услугах Компании, он может в любое время внести изменения, войдя в свою учетную запись на веб-сайте Компании и сняв отметку (напр., галочку) в учетной записи «Мои данные» -> «Настройки информации».


Данные, предоставленные субъектом данных для целей прямого маркетинга, позволяют постоянно улучшать и совершенствовать веб-сайт Компании и услуги Компании, предоставлять вам наилучшие предложения услуг.


Кроме того, субъект данных может реализовать право на отказ от обработки своих данных для целей прямого маркетинга, информируя Компанию по почте или электронным способом.

V. СРОК ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Компания хранит персональные данные в течение срока, который необходим для достижения целей, для которых они обрабатываются (например, для предоставления услуг, для рассмотрения жалобы и т. д.), а также в соответствии с требованиями по хранению данных, установленными в правовых актах, сроком давности для подачи или защиты юридических требований, и если таковые будут заявлены, то в течение срока, который необходим для этой цели.


Для целей обеспечения надлежащего контроля периода хранения данных Компания внедрила соответствующие технические и организационные меры для обеспечения удаления данных с наступлением установленного срока хранения данных.

VI. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В соответствии с ОРЗД и другими правовыми актами, регламентирующими защиту данных, Компания применяет меры для предотвращения несанкционированного доступа или незаконного использования данных субъекта данных. Компания обеспечивает защиту данных, предоставленных субъектом данных, от любых незаконных действий: незаконного изменения, раскрытия или удаления персональных данных, кражи персональных данных, мошенничества и аналогичных незаконных действий.


Компания использует соответствующие технические и организационные меры безопасности, соответствующие бизнес-системы и процедуры для сохранения и защиты персональных данных, доверенных Компании субъектом данных. Компания использует системы безопасности, технические и физические средства для ограничения доступа к персональным данным субъекта данных и их использования на серверах Компании. Только работники Компании со специальными разрешениями имеют право просматривать персональные данные субъекта данных, предоставленные Компании для целей деятельности.


Компания привлекает только тех операторов данных, которые гарантируют внедрение необходимых технических и организационных мер безопасности персональных данных и обеспечивают их соблюдение.

VII. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIES

Когда вы посещаете наш веб-сайт, мы хотим предоставить вам информацию и функции, специально предназначенные для вас. Для этого требуются файлы cookies (англ.cookies). Это небольшие фрагменты информации, текстовые файлы, хранящиеся в вашем веб-браузере. Дополнительная информация о типах файлов cookie, которые мы используем, и о том, как вы можете их контролировать, содержится в Политике использования файлов cookies Компании по адресу www.novatours.lv.

VIII. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Компания использует определенных поставщиков услуг (операторов данных) для обработки ваших персональных данных. К таким операторам данных относятся: компания, предоставляющая услуги дата-центров, компании, предоставляющие услуги и осуществляющие анализ просмотра веб-страниц или активности в сети, компании, занимающиеся разработкой, предоставлением, поддержкой и усовершенствованием программного обеспечения, компании, предоставляющие услуги в области инфраструктуры информационных технологий, компании, предоставляющие услуги связи, безопасности, трудоустройства, услуги по обработке телефонных звонков и другие поставщики услуг, которым ваши персональные данные раскрываются только в том объеме, в котором это необходимо для предоставления их услуг.


Если имеется достаточное правовое основание (например, когда это необходимо для заключения или выполнения договора с вами и когда вы были должным образом проинформированы о такой передаче), данные могут быть переданы нашим деловым партнерам или контрагентам.


Обращаем ваше внимание, что некоторые технические данные о вашем посещении веб-сайта (IP-адрес, файлы cookies, техническая информация о браузере, который вы используете, другая информация, связанная с деятельностью браузера и просмотром веб-страниц) могут передаваться или предоставляться для статистических, аналитических и связанных с ними целей субъектам, действующим в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) или за ее пределами (напр., при использовании услуги Google Analytics, этим субъектом является компания, которая находится в США).


Мы также отмечаем, что если вы решите посетить страну за пределами ЕЭЗ, предоставленные вами персональные данные будут переданы нашим партнерам, действующим и помогающим организовать вашу поездку в упомянутой стране: авиакомпаниям, отелям, представителям Компании в туристическом направлении и т. д.


Напоминаем, что в странах, не входящих в ЕЭЗ, персональные данные могут подвергаться меньшей защите, чем в странах ЕЭЗ, и что существует больший риск возможной незаконной обработки, но мы тщательно оцениваем условия, в которых такие данные будут обрабатываться и храниться в дальнейшем после передачи вышеупомянутым субъектам. Ваши данные будут переданы этим получателям только в том объеме, который необходим для исполнения заключенного с вами договора и предоставления услуг. Со своими основными партнерами в третьих странах Компания заключает Стандартные условия договоров, утвержденные Европейской комиссией, с которыми вы можете ознакомиться, обратившись по контактным данным Компании, которые указаны далее в данном документе.


Другим получателям данных ваши персональные данные могут предоставляться только на основаниях, установленных в правовых актах.

IX. ПРАВА СУБЪЕКТА ДАННЫХ

Вы имеете следующие права, касающиеся обработки ваших персональных данных:

  • право на доступ к своим персональным данным и к информации об их обработке;
  • право на исправление неверных, неточных или неполных данных;
  • право на удаление своих персональных данных или ограничение обработки своих персональных данных, если при обработке персональных данных не соблюдаются требования правовых актов или имеется другое юридическое основание;
  • право на переносимость своих персональных данных от одного контролера к другому или их предоставление вам лично в удобной для вас форме (применительно к тем персональным данным, которые были предоставлены вами, и обработка которых осуществляется при помощи автоматизированных средств на основании договора или согласия);
  • право на возражение против обработки ваших персональных данных при их обработке на законных основаниях, кроме случаев, когда имеются юридические причины для их обработки или обработка необходима для обоснования, исполнения или ведения защиты по судебным искам;
  • право на отзыв согласия, данного в любое время, если ваши персональные данные обрабатываются на основании согласия.

В тех случаях, когда обработка ваших персональных данных осуществляеются незаконно или нарушаются ваши права, связанные с обработкой данных, вы имеете право обратиться в Государственную инспекцию по защите данных улица Блауманя 11/13-15, Рига, LV-1011, www.dvi.gov.lv и подать соответствующую жалобу.


Компания рекомендует перед тем, как подать официальную жалобу, связаться с Компанией по электронной почте info@novatours.lv чтобы найти правильное решение вашей проблемы.

С некоторой информацией, например, с вашими персональными данными, предоставленными при регистрации учетной записи на www.novatours.lv или www.travelonspot.com или данными об услугах, приобретенных через эти учетные записи, можно ознакомиться при входе в соответствующую учетную запись пользователя.


Для целей защиты персональных данных от несанкционированного раскрытия после получения вашего запроса о реализации ваших прав Компания должна идентифицировать вашу личность. С этой целью Компания может попросить вас указать ваше имя, фамилию, дату рождения, адрес электронной почты или номер телефона, либо попросить лично явиться в Компанию или в один из ее офисов, чтобы надлежащим образом идентифицировать вашу личность. При проведении этой проверки Компания также может отправить контрольное сообщение по указанному контакту (в виде SMS-сообщения или по электронной почте) с запросом авторизации. Если процедура проверки не удалась (например, предоставленные вами данные не соответствуют данным, имеющимся в Компании, или вы не авторизуетесь в соответствии с полученным SMS-сообщением или по электронной почте), Компания констатирует, что вы не являетесь запрашиваемым субъектом данных, и отклонит ваш запрос.


После получения вашего запроса и успешного завершения вышеупомянутой проверки Компания предоставит вам информацию о действиях, предпринятых по вашему запросу, не позднее, чем в течение одного месяца после получения вашего запроса и завершения процедуры проверки. Принимая во внимание сложность и количество запросов, Компания имеет право продлить одномесячный период еще на два месяца, уведомив вас не позднее, чем в течение одного месяца после получения вашего запроса и завершения процедуры проверки, и указав причины продления.


Если ваш запрос подан в электронном виде и Компания может надлежащим образом идентифицировать вашу личность, Компания предоставит вам ответ также в электронной форме, кроме случаев, когда это не представляется возможным (например, из-за очень большого объема информации, других объективных обстоятельств и причин) или когда вы запрашиваете ответ в иной форме.


Компания откажется удовлетворить ваш запрос в случае наличия оснований и/ или обстоятельств, изложенных в правовых актах, и сообщит вам об этом в письменной форме с указанием причин отказа.

X. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Субъект данных обязан предоставить Компании полные и верные персональные данные и сообщать о соответствующих изменениях в персональных данных. Компания не будет нести ответственность за любой ущерб, нанесенный субъекту данных и/или третьим лицам вследствие того, что субъект данных предоставил неверные и/или неполные персональные данные или своевременно не сообщил об их изменении.


Категорически запрещается делать ложные или вводящие в заблуждение заказы. Пользоваться услугами по бронированию билетов и путешествий, предлагаемыми на веб-сайте, разрешается только на законных основаниях для совершения заказа или покупки для себя или для других лиц, от имени которых имеет право действовать лицо, размещающее заказ. Компания вправе полностью или частично отменить заказы, связанные с именем, адресом эл. почты или учетной записью пользователя, или закрыть все имеющиеся у него учетные записи, если пользователь совершает любого рода подозрительные действия, прибегает к обману или злоупотреблениям при использовании услуг бронирования путешествий и услуг, предлагаемых на веб-сайте. В случае мошеннических действий со стороны пользователя, Компания вправе предпринять все необходимые юридические меры. В таком случае потребитель, совершивший мошеннические действия, будет нести ответственность за финансовые убытки, понесенные Компанией, включая судебные издержки и любые другие понесенные убытки.


Если субъект данных при приобретении предлагаемых Компанией услуг или иным путем предоставляет Компании не свои данные, а персональные данные третьих лиц (например, путешествующих вместе с ним членов семьи, друзей и т. д.), он обязан информировать их о том, что всю информацию, касающуюся обработки данных, можно найти в настоящей Политике. При предоставлении персональных данных других лиц, в том числе персональных данных детей и/или особых категорий персональных данных, субъект данных подтверждает, что данное лицо или его/ее законный представитель (один из родителей, опекунов) согласен с предоставлением и обработкой этих данных. Компания имеет право обратиться к указанному лицу, чтобы убедиться, что такое согласие было дано.


Если Компания не получит запрошенные персональные данные, Компания не сможет предоставлять определенные услуги или обеспечить качество предоставляемых услуг.


Компания не несет ответственности за любые сбои связи, которые не позволяют пользователям веб-сайта Компании и другим лицам получить доступ к веб-сайту или пользоваться услугами.


Компания не может полностью гарантировать, что функционирование веб-сайта компании будет бесперебойным, без сбоев или ошибок, что веб-сайт Компании будет полностью защищен от вирусов или других вредных компонентов. Субъект данных информируется о том, что любые материалы, который субъект данных читает, загружает или иным образом получает через веб-сайт Компании, он получает исключительно на усмотрение и риск субъекта данных, и только субъект данных несет ответственность за ущерб, нанесенный субъекту данных и компьютерной системе субъекта данных.


Если субъект данных является зарегистрированным пользователем веб-сайта Компании (если такая возможность предоставляется Компанией), субъект данных принимает на себя полный риск и ответственность за действия третьих лиц на веб-сайте Компании, которые воспользовались для входа данными субъекта данных, и обязуется выполнить все обязательства, принятые при использовании для входа данных субъекта данных.


При посещении веб-сайта пользователь подтверждает и соглашается с обязательствами, предусмотренными в настоящей Политике.

XI. КАК МОЖНО СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Если у вас есть какие-либо вопросы, касающиеся обработки ваших персональных данных или настоящей Политики, или какие-либо вопросы, связанные с реализацией ваших прав, просим связаться с нами:

SIA NOVATOURS

info@novatours.lv, или

ул. Кр.Валдемара 100, LV-1013, г. Рига, Латвия

Об услугах Travel on Spot:

info@travelonspot.lt


Контактные данные Инспектора по защите данных Компании: dpo@novatours.lv, тел. + 371 29377272.

XII. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Компания вправе в любое время обновить Политику. Компания будет информировать посетителей об обновлениях путем опубликования новой версии Политики на веб-сайте вместе с датой последних изменений. Посетители понимают, что, продолжая пользоваться данным веб-сайтом после обновления политики, они соглашаются с внесенными изменениями.


Если какое-либо положение Политики становится недействительным или неприменимым, это положение не влияет на законность и действительность остальных положений Политики.


Политика применяется со дня ее опубликования на веб-сайте Компании.


Последнее обновление: 31.01.2019