NOVATURAS
Недавно просмотренные
Список пожеланий
оценка Novatours

Mēs esam atbildīgi par ceļotāju drošību, un tādēļ, ievērojam Ārlietu Ministrijas sniegto informāciju. Saskaņā ar Ārlietu Ministrijas un valdības ieteikumiem par vīrusa izplatību, ceļotājiem ir aizliegts doties uz ārzemēm līdz šā gada 9. jūnijam, tieši šo ierobežojumu dēļ mēs esam atcēluši visus plānotos reisus laika periodā līdz 30. jūnijam.

Visiem klientiem, kuriem šajā laika periodā bija plānots doties ceļojumā, mēs piedāvājam pārcelt ceļojumu uz citu datumu bez papildu maksas.

CEĻOJUMA MAIŅAS OPCIJAS

Bezmaksas ceļojuma maiņa par tādu pašu cenu ceļojumiem, kas bija ieplānoti no 13.03.2020. līdz 31.05.2020.

Klienti, kuru rezervācijas izlidošanas datumi bija paredzēti periodā no 13.03.2020. līdz 31.05.2020. un tika atcelti, balstoties uz ĀM sniegto informāciju, var izmantot iespēju un mainīt savus ceļojumus uz vēlāku laiku un doties atvaļinājumā pat 2021.gadā. Mēs nodrošinām īpašus ceļojumu piedāvājumus par tādu pašu cenu, kādu klients ir samaksājis – tātad viņam nebūs jāmaksā papildu summa. Lai būtu vēl izdevīgāk mainīt ceļojumu, mēs piemērosim arī zemākās cenas garantijas nosacījumus mainītajam ceļojumam. Tas nozīmē, ka, ja jaunā ceļojuma cena nākotnē mainīsies, mēs apņemamies atgriezt cenu starpību.

Lai izmantotu šo iespēju un uzzinātu detalizētāku informāciju par iespējamiem periodiem un nosacījumiem par ceļojuma maiņu par to pašu cenu, lūdzam sazināties ar savu ceļojuma aģentu līdz 20.05.2020. Pēc šī datuma visas izmaiņas tiks veiktas ar sistēmā spēkā esošajām cenām uz konkrēto dienu.

Daži reisi ir atcelti uz ilgāku laiku sakarā ar to, ka aviokompānijas ir atcēlušas lidojumus:

Spānija (Barselona): 15.05.2020-02.10.2020, Rodas sala: 05.06.2020-28.08.2020,Rijeka: 07.06.2020-23.08.2020. Arī uz šiem lidojumiem ir attiecināmi visi iepriekš minētie nosacījumi. Par sīkāku informāciju, lūdzu sazinieties ar savu ceļojuma aģentu.

Ceļojuma maiņa par tādu pašu cenu ceļojumiem, kas ir ieplānoti no 01.06.2020. līdz 30.06.2020.

Klienti, kuru rezervācijas izlidošanas datumi bija paredzēti periodā no 01.06.2020. līdz 30.06.2020., var izmantot iespēju un mainīt savus ceļojumus uz vēlāku laiku vai pat uz 2021.gada vasaras sezonu par brīvu. Mēs nodrošinām īpašus ceļojumu piedāvājumus par tādu pašu cenu, kādu klients ir samaksājis – tātad viņam nebūs jāmaksā papildu summa.

Lai būtu vēl izdevīgāk mainīt ceļojumu, mēs piemērosim arī zemākās cenas garantijas nosacījumus mainītajam ceļojuma periodam. Tas nozīmē, ka, ja jaunā ceļojuma cena nākotnē mainīsies, mēs apņemamies atgriezt cenu starpību.

Lai izmantotu šo iespēju un uzzinātu detalizētāku informāciju par iespējamiem periodiem un nosacījumiem par ceļojuma maiņu par to pašu cenu, lūdzam sazināties ar savu ceļojuma aģentu līdz 20.05.2020. Pēc šī datuma visas izmaiņas tiks veiktas ar sistēmā spēkā esošajām cenām uz konkrēto dienu.

Ceļojumu maiņas nosacījumi:

  • Rezervācijas ar izlidošanas datumiem no 13.03.2020. līdz 30.04.2020. uz ĒĢIPTI (Hurgadu, Šarm El Šeihu), KANĀRIJU SALĀM (Tenerife) var tikt mainītas par tādu pašu cenu uz noteiktiem 2020-2021 ziemas sezonas datumiem tajā pašā galamērķī. Detalizētākai informācijai par iespējamiem periodiem un nosacījumiem par ceļojuma maiņu par to pašu cenu lūdzam sazināties ar savu ceļojuma aģentu.
  • Rezervācijas ar izlidošanas datumiem no 19.04.2020. – 30.06.2020. uz TURCIJAS (Antālija), GRIEĶIJAS (Krēta), BULGĀRIJAS (Varna, Burgasa) kūrortiem var tiks mainītas par tādu pašu cenu uz vasaras 2021 sezonu. Maiņa par to pašu cenu ir iespējama uz to pašu izlidošanas datumu, kāds sākotnēji bija rezervēts (iespējama +/-3 dienu atšķirība, ja nav tāds izlidošanas datums). Galamērķim, ilgumam, viesnīcai, numura un izmitināšanas veidam, ēdināšanas tipam, ceļotāju vārdiem/uzvārdiem un skaitam jābūt tādam pašam kā sākotnējā rezervācijā. Ja viesnīca, kas bija rezervēta sākotnējā ceļojumā, nav pieejama 2021.gada sezonā vai arī Jūs vēlaties mainīt savu ceļojumu uz vēlākiem 2020.gada datumiem, lūdzam sazināties ar Jūsu ceļojuma aģentu un uzzināt par pieejamiem periodiem ar to pašu cenu.
  • Rezervācijas ar izlidošanas datumiem no 01.05.2020 līdz 28.08.2020 uz GRIEĶIJU, RODAS SALU var tikt mainītas par tādu pašu cenu uz vasaras 2021 sezonu. Maiņa par to pašu cenu ir iespējama uz to pašu izlidošanas datumu, kāds sākotnēji bija rezervēts (iespējama +/-3 dienu atšķirība, ja nav tāds izlidošanas datums). Galamērķim, ilgumam, viesnīcai, numura un izmitināšanas veidam, ēdināšanas tipam, ceļotāju vārdiem/uzvārdiem un skaitam jābūt tādam pašam kā sākotnējā rezervācijā. Ja viesnīca, kas bija rezervēta sākotnējā ceļojumā, nav pieejama 2021.gada sezonā vai arī Jūs vēlaties mainīt savu ceļojumu uz vēlākiem 2020.gada datumiem, lūdzam sazināties ar Jūsu ceļojuma aģentu un uzzināt par pieejamiem periodiem ar to pašu cenu.
  • Rezervācijas uz TUNISIJU ar izlidošanas datumiem no 02.05.2020. līdz 23.05.2020. var tiks mainītas par tādu pašu cenu uz septembra datumiem periodā no 16.09.2020. līdz 26.09.2020. (ilgumam, viesnīcai, numura un izmitināšanas veidam, ēdināšanas tipam, ceļotāju vārdiem/uzvārdiem un skaitam jābūt tādam pašam kā sākotnējā rezervācijā.
  • Rezervācijas ar izlidošanas datumiem no 30.05.2020. līdz 27.06.2020. uz MELNKALNI – TIVATU var tikt mainītas uz citiem Novatours 2020/2021 sezonas ceļojumiem ar 10% atlaidi no cenas, kas ir spēkā ceļojuma maiņas brīdī. Ceļojuma izmaiņas par tādu pašu cenu uz 2021. gada vasaras sezonu būs iespējamas sākot ar 20.05.2020.
  • Rezervācijas ar izlidošanas datumiem no 15.05.2020. līdz 02.10.2020. uz SPĀNIJU – BARSELONU var tikt mainītas uz citiem Novatours 2020/2021 sezonas ceļojumiem ar 10% atlaidi no cenas, kas ir spēkā ceļojuma maiņas brīdī. Ceļojuma izmaiņas par tādu pašu cenu uz 2021. Gada vasaras sezonu būs iespējamas sākot ar 20.05.2020. Šo izmaiņu izmantošanas termiņš tiks paziņots pēc iepriekšpārdošanas akcijas sākuma.
  • Rezervācijas ar izlidošanas datumiem no 07.06.2020. līdz 23.08.2020. uz HORVĀTIJU – RIJEKU var tikt mainītas uz citiem Novatours 2020/2021 sezonas ceļojumiem ar 10% atlaidi no cenas, kas ir spēkā ceļojuma maiņas brīdī.
  • Visas augstāk aprakstītas izmaiņas var tikt veiktas līdz 20.05.2020. ieskaitot. Pēc šī datuma visas izmaiņas tiks veiktas ar sistēmā spēkā esošajām cenām uz konkrēto dienu.
  • Atlaides nesummējas, vienā rezervācijā var tikt piemērota tikai viena atlaide (t.i., ja tiek piemērota atlaide -10%, tad citu atlaidi - grupas, senioru vai jaunlaulāto atlaidi izmantot nevar).

Bezmaksas ceļojuma maiņa rezervācijām ar izlidošanu no 13.03.2020. līdz 30.06.2020.

Izprotot klientu bažas par turpmākajiem ceļojumiem, mēs piedāvājam vēl elastīgākus ceļojuma maiņas nosacījumus Novatours atpūtas galamērķiem.

Visiem klientiem, kuri ir rezervējuši ceļojumus ar izlidošanu līdz 30.06.2020, mēs piedāvājam bezmaksas iespēju mainīt savus ceļojumu plānus un izvēlēties jebkuru citu no mūsu piedāvātajiem galamērķiem. Klientiem ir iespēja izvēlēties citu ceļojumu līdz šā gada beigām, un ceļojums var notikt pat nākamajā gadā (2021 gadā).

Ceļojuma maiņas nosacījumi:

  • Bezmaksas ceļojuma maiņa tiek piemērota jau rezervētajiem ceļojumiem ar izlidošanu līdz 2020. gada 30. jūnijam.
  • Klientam ir jāpaziņo par brauciena maiņas nepieciešamību vismaz 14 dienas (atpūtas ceļojumi) vai 21 dienu (eksotiskie ceļojumi) pirms iepriekš rezervētā ceļojuma sākuma.
  • Klients varēs izvēlēties un rezervēt jaunu ceļojumu līdz 31.12.2020., un ceļojums var notikt pat nākamajā gadā (2021 gadā).
  • Ceļojuma iemaksa, kas ir samaksāta par maināmo braucienu, tiks pārlikta jebkurā citā Novatours ceļojumā, ko izvēlas klienti.
  • Jaunā rezervācija balstīsies uz tiem pašiem ceļojuma noteikumiem, kas bija piemēroti līdz 30.06.2020.

Eksotisko ceļojumu maiņa

Klientiem, kuri plānoja doties, bet nedevās plānotajos ceļojumos laikā no 14. marta līdz 14. aprīlim:

  • Līdz 31. maijam piedāvājam mainīt plānotā ceļojuma izlidošanas datumu par tādu pašu cenu, ja izmaiņas ir paredzētas tam pašam galamērķim, viesnīcai, numura tipam un ilgumam. Ceļojumu izlidošanu var pārnest uz pieejamiem datumiem līdz‪ 10.12.2020 vai periodā no ‪ 01.01.2021 līdz 16.04.2021.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬ Ja jaunajā rezervācijā nakšu skaits viesnīcā ir mazāks nekā sākotnēji rezervētā ceļojumā, cenu starpība tiks pārrēķināta par labu klientam.
  • Tiem, kuri vēlas mainīt eksotisko ceļojumu uz jebkuru citu eksotisko galamērķi, kas ir Novatours piedāvājumu klāstā, t. i., mainīt galamērķi ar izlidošanu līdz 16.04.2021. , ceļojuma cena tiks pārrēķināta atbilstoši spēkā esošajām cenām rezervācijas maiņas dienā. Klienti var pieņemt lēmumu un veikt izmaiņas rezervācijā jebkurā laikā (‪līdz 31.12.2020). Ceļojuma iemaksa, kas ir samaksāta par maināmo braucienu, tiks pārlikta citā Novatours eksotiskajā ceļojumā, ko izvēlas klienti. Uz jauno rezervāciju attieksies tie paši apmaksas noteikumi, kas tika piemēroti ‪ ceļojumam ar izlidošanu no 14. marta līdz 16. aprīlim.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬

Klientiem, kuri ir rezervējuši eksotisko galamērķi ar izlidošanu no 1. maija līdz 30. jūnijam un vēlas mainīt ceļojumu plānus, mēs piedāvājam:

Līdz 31. maijam piedāvājam mainīt plānotā ceļojuma izlidošanas datumu par tādu pašu cenu, ja izmaiņas ir paredzētas tam pašam galamērķim, viesnīcai, numura tipam un  ilgumam.

  • Bali (DPS) maija - jūnija ceļojumu maiņu par tādu pašu cenu var veikt lidojumiem periodā no 01.10.2020. līdz 10.12.2020., ieskaitot. ‬‬‬‬‬‬
  • Seišelu salas (SEZ) maija - jūnija ceļojumu maiņu par tādu pašu cenu var veikt lidojumiem periodā no 05.01.2021. līdz 02.03.2021., ieskaitot.
  • Visas augstāk aprakstītas izmaiņas var tikt veiktas līdz 31.05.2020. Pēc šī datuma visas izmaiņas tiks veiktas ar sistēmā spēkā esošajām cenām uz konkrēto dienu.‬‬‬‬‬‬‬

CEĻOJUMA ATCELŠANAS POLITIKA

Situācija ir ārkārtēja visā pasaulē, arī tūrisma jomā šāda situācīja vēl nekad nav bijusi, tāpēc šajā gadījumā ir ļoti daudz normatīvu neskaidrību. Rezultātā notiek daudz debašu gan Latvijā, gan Eiropas Savienības institūcijās. Arī Valsts patērētāju tiesību centrs rosina panākt kompromisu, lai gan klients, gan tūroperators var rast abpusēji pieņemamu risinājumu.

Ņemot vērā, ka LR Ministru kabinets pieņēma lēmumu pagarināt ārkārtējo situāciju valstī, kā arī rūpējoties par mūsu tūristu drošību un veselību, esam spiesti atcelt visus reisus, kas iekrīt periodā līdz 31.05.2020. Pašlaik klientiem piedāvājam izmantot iemaksāto naudu un rezervēt jebkuru citu NOVATOURS ceļojumu, kurš nav atcelts. Gadījumā, ja klients nepiekrīt cita ceļojuma rezervācijai, lēmums par naudas atgriešanu, iespējamais iemaksātās naudas atmaksas plāns un procedūra klientam tiks paziņoti pēc ārkārtējās situācijas beigām. Lūdzam informēt savus klientus!

KURŠ LEMJ, UZ KURĀM VALSTĪM IR DROŠI CEĻOT

Par valstīm uz kurām uz laiku nav ieteikts ceļot paziņo Ārlietu ministrija. Ministrija aicina Latvijas iedzīvotājus rūpīgi izvēlēties ceļojuma galamērķi un sagatavoties ceļojumam, kā arī ievērot piesardzību, uzturoties ārvalstīs.

Lai rūpētos par ceļotāju drošību mēs aktīvi sekojam atbildīgo iestāžu - Ārlietu ministrijas, Veselības ministrijas, Valsts patērētāju tiesību aizsardzības centra ieteikumiem. Mēs arī aktīvi kontaktējamies ar mūsu partneriem ārzemēs un gidiem.

KĀDA ATŠĶIRĪBA, CEĻOJOT AR TŪROPERATORU VAI PATSTĀVĪGI

Ceļojot ar tūroperatoru jūs varat būt daudz mierīgāks, jo par jums atbild un rūpējas ceļojumu organizators. Ārkārtas gadījumu novēršanai tūroperatoriem ir veikti uzkrājumi neparedzētām situācijām. Tūroperatori ir atbildīgi par visu ceļojuma organizēšanas procesu un rūpējas par ceļotājiem no izlidošanas līdz atgriešanās laikam.

AR KO ATŠĶIRAS TŪROPERATORS NO TŪRISMA AĢENTŪRAS

Tūroperators ir atbildīgs par visu ceļojuma plānošanas un organizēšanas procesu, kā arī par tūristiem, kas ceļo. Savukārt, ceļojuma aģentūra, galvenokārt, nodarbojas ar ceļojumu pārdošanu. Ja esat iegādājušies ceļojumu no tūrisma aģentūras, noteikti pārbaudiet, ar kuru tūroperatoru jūs lidosiet, kā arī var sazināties ar tūroperatoru un pārbaudīt savu rezervāciju.

NODERĪGAS MĀJAS LAPAS